Telegram — третий по популярности мессенджер в мире с 900+ миллионами пользователей. В России и СНГ он фактически стандарт деловой коммуникации. Если ваши клиенты сидят в Telegram (а они сидят) — бот для бизнеса становится не прихотью, а необходимостью.
Почему именно Telegram-бот, а не приложение
Разработка мобильного приложения стоит от 500 000 ₽ и требует 3–6 месяцев. Telegram-бот решает 80% тех же задач за 15 000–50 000 ₽ и 1–3 недели.
Преимущества бота:
- Не нужно скачивать из магазина — бот работает внутри Telegram
- Не занимает место на телефоне
- Мгновенные push-уведомления (открываемость 80%+ vs 20% у email)
- Пользователь уже в знакомом интерфейсе
- Работает на всех платформах (iOS, Android, Desktop, Web)
Кейс 1: Автоматический приём заявок
Проблема: Менеджер обрабатывает заявки из 5 источников (сайт, WhatsApp, Telegram, Instagram, звонки). Часть заявок теряется, время ответа — 2–4 часа.
Решение: Telegram-бот принимает заявки из всех источников и моментально уведомляет менеджера. Клиент получает автоматическое подтверждение.
Результат:
- Время реакции сократилось с 2 часов до 5 минут
- Потери заявок: 0%
- Конверсия из заявки в сделку выросла на 25%
Стоимость: 15 000–25 000 ₽
Кейс 2: Каталог товаров прямо в мессенджере
Проблема: Небольшой магазин одежды продаёт через Instagram. Клиенты пишут «а сколько стоит?» под каждым фото. Менеджер отвечает одно и то же 50 раз в день.
Решение: Бот с каталогом товаров, фильтрацией по размеру/цвету, корзиной и оформлением заказа.
Результат:
- 70% заказов оформляются без участия менеджера
- Менеджер освобождён от рутины для сложных консультаций
- Средний чек вырос на 15% (бот предлагает сопутствующие товары)
Стоимость: 30 000–50 000 ₽
Кейс 3: Запись на услуги
Проблема: Салон красоты теряет клиентов из-за неудобной записи. По телефону отвечают не всегда, а через сайт записываются единицы.
Решение: Бот с календарём свободных слотов, выбором мастера и услуги, напоминаниями за час до визита.
Результат:
- Загрузка мастеров выросла на 30%
- Неявки сократились на 60% (напоминания работают)
- Рецензия от клиентов: «Наконец-то удобно записаться»
Стоимость: 25 000–40 000 ₽
Кейс 4: Внутренний бот для команды
Проблема: Руководитель строительной компании не видит актуальную информацию по объектам. Прорабы отчитываются в общем чате, информация тонет.
Решение: Бот собирает ежедневные отчёты: фото с объекта, процент выполнения, проблемы. Формирует сводку для руководителя.
Результат:
- Руководитель получает сводку по всем объектам в 9:00
- Проблемы выявляются в день возникновения, а не через неделю
- Экономия 5–10 часов руководителя в неделю
Стоимость: 30 000–50 000 ₽
Кейс 5: Интеграция с CRM
Проблема: Менеджеры забывают вносить данные в CRM. 40% лидов теряются в воронке.
Решение: Бот интегрирован с amoCRM. Новые заявки автоматически создают сделки, менеджер получает уведомление в Telegram, может менять статус сделки прямо из бота.
Результат:
- 100% лидов в CRM (автоматически)
- Менеджеры тратят на работу с CRM в 3 раза меньше времени
- Руководитель видит аналитику по воронке в реальном времени
Стоимость: 40 000–70 000 ₽
Кейс 6: Рассылки и уведомления
Проблема: Email-рассылки открывают 15–20% получателей. SMS дорогие (2–4 ₽ за штуку). Информация о скидках и акциях не доходит до клиентов.
Решение: Рассылка через Telegram-бот. Клиент подписывается один раз, получает релевантные уведомления.
Результат:
- Открываемость: 80%+ (vs 20% у email)
- Стоимость рассылки: 0 ₽ (Telegram бесплатен)
- CTR по ссылкам в 4 раза выше, чем в email
Стоимость: 15 000–30 000 ₽
Кейс 7: FAQ-бот и поддержка первой линии
Проблема: Техподдержка интернет-сервиса отвечает на одни и те же вопросы: «как оплатить», «где мой заказ», «как вернуть деньги».
Решение: Бот отвечает на 80% типовых вопросов. Сложные вопросы передаёт живому оператору с контекстом переписки.
Результат:
- Нагрузка на поддержку снизилась на 60%
- Время ответа клиенту: мгновенно (vs 30 минут у живого оператора)
- Экономия на зарплате: 50 000+ ₽/мес
Стоимость: 30 000–50 000 ₽
Сколько стоит и как заказать
| Тип бота | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Простой (уведомления, формы) | 15 000–25 000 ₽ | 3–5 дней |
| Средний (каталог, заказы) | 30 000–50 000 ₽ | 1–2 недели |
| Сложный (CRM, кастомная логика) | 50 000–100 000 ₽ | 2–4 недели |
Бот + сайт в комплекте — скидка 15% на бота.
Технологии, которые мы используем: Node.js, TypeScript, Telegraf/Grammy, Webhooks. Бот разворачивается на вашем сервере или на Vercel — вы владеете кодом полностью.
Вывод
Telegram-бот — это не модная игрушка, а рабочий инструмент автоматизации. При стоимости от 15 000 ₽ он окупается за первый месяц работы. Если ваши клиенты пользуются Telegram — бот должен быть в вашем арсенале.